Questions auxquelles tu
voudras sûrement des réponses

Oui. Smog s'affiche comme une superposition protégée : les personnes dans l'appel (et les enregistrements d'écran) ne le voient pas.
Oui. Les panneaux sont translucides par design pour garder le contexte de ce qui est derrière.

Smog fonctionne sur macOS 14.2 ou plus.

Mac pris en charge :

  • Apple Silicon (M1, M2, M3, M4…)
  • Intel — seulement s'ils peuvent exécuter macOS 14.2+

Smog est également disponible en version bêta sur Windows 10/11 (x64).

Fonctionne avec Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, Slack Huddles et d'autres — Smog flotte au-dessus de n'importe quelle app.

L'interface Smog et ton contenu (messages, transcriptions, notes) sont stockés localement sur ton appareil.

Quand tu utilises des fonctionnalités IA (résumés, réponses, notes), Smog envoie uniquement le texte minimal nécessaire à des modèles cloud sécurisés :

  • Seul le contenu strictement utile à la requête est transmis.
  • Les requêtes ne sont pas stockées de notre côté.
Oui. Tu peux déplacer les panneaux entre les écrans (même si une autre app est en plein écran) et les garder toujours au-dessus.
Oui. N'importe quel panneau peut être détaché, repositionné, puis rattaché au hub.

Smog a quelques raccourcis essentiels que tu peux personnaliser :

  • Masquage rapide – cache/affiche Smog instantanément.
  • Push-to-Ask – maintiens pour poser une question à l'IA.
  • Démarrer / Arrêter Écoute – active/désactive la transcription.
  • Activer Vision – active ou désactive l'analyse d'écran.

Configure tous les raccourcis dans Réglages → Raccourcis.

Voir la liste complète dans le Guide Smog :
https://smog-ai.com/guide

Tu peux nous joindre depuis l'app ou via la page support : https://smog-ai.com/support.

Ça dépend de ton plan :

  • Free : meilleur effort sous 48–72h ouvrées.
  • Pro & Étudiant : support prioritaire sous 24h ouvrées (heures ouvrées, CET).

Oui. Nous fournissons des tutoriels courts et guidés pour :

  • Installer et configurer Smog
  • Activer les permissions sur macOS
  • Utiliser Écoute, Vision et Demande pendant un appel

Ils sont dans Guide Smog → Tutoriels et sur notre site :
https://smog-ai.com/guide

Merci de le signaler via notre formulaire de contact pour que l'on corrige vite.

Pour nous aider à déboguer, ajoute :

  • Une courte description de ce qui s'est passé
  • Ta version de l'app Smog
  • Ce que tu faisais juste avant
  • Des étapes claires pour reproduire le problème
  • Ta version d'OS (macOS / Windows)
  • Un message d'erreur, des logs, ou une capture si possible

Envoie le rapport ici :
https://smog-ai.com/support

Si Smog n'entend rien (pas de transcript) ou n'affiche pas de questions, c'est presque toujours dû à des permissions manquantes sur ton appareil.

Symptômes : transcription vide, aucune question détectée, ou détection intermittente.

Smog a besoin de l'accès au microphone et (optionnel) à la capture d'écran. Si ces permissions ont été refusées, macOS ne redemandera pas — il faut les activer manuellement.

Suis notre guide pas-à-pas ici :
https://smog-ai.com/guide#permissions

Vérifications :

  • Comment réactiver le micro pour Smog
  • Comment activer la capture d'écran (pour Vision)
  • Que faire si Smog n'apparaît pas dans la liste
  • Comment réinitialiser les permissions si besoin

Correctif : une fois les permissions actives, redémarre Smog puis refais un test.

Smog traite l'audio, détecte les questions et lance l'IA en temps réel — mais certains facteurs peuvent ralentir.

Voici les causes les plus fréquentes et comment améliorer la vitesse :

1. Ta machine manque de ressources
Smog fonctionne mieux sur une machine récente.

  • Minimum : 8 Go de RAM
  • Recommandé : 16 Go ou plus
  • Ferme les apps lourdes ou onglets inutiles (Chrome, appels vidéo, outils d'édition…)

2. Caméra + Smog en même temps
Les appels vidéo utilisent déjà CPU/GPU. Ajouter Smog peut introduire un léger délai — surtout sur les machines anciennes ou avec peu de RAM.

3. Ta connexion internet
Si la connexion est instable ou lente, les réponses IA peuvent prendre plus de temps. Essaie un Wi-Fi plus stable ou l'ethernet.

4. Apps en arrière-plan utilisant le micro
Des apps comme la réduction de bruit Zoom, Krisp, CleanVoice, etc. peuvent ajouter de la latence.

Conseils pour réduire le délai :

  • Ferme les apps inutiles
  • Utilise une connexion stable
  • Redémarre Smog avant une réunion importante
  • Vérifie qu'aucune autre app ne traite l'audio avant Smog

Dans un environnement propre avec assez de ressources, les questions apparaissent presque instantanément.

Tu peux choisir un abonnement mensuel ou annuel.

  • Tu peux annuler à tout moment depuis Réglages → Compte → Gérer l'abonnement.
  • Ton plan reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.
  • Les paiements de la période sont non remboursables.

Tu peux aussi gérer les montées/baisses de plan et récupérer tes factures depuis ton portail compte.

  • Free : accès avec compte, avec un quota de tokens quotidien limité, sans limite de durée.
  • Pro : accès complet aux fonctionnalités et modèles avancés, avec fair use.
  • Lifetime : achat unique avec fonctionnalités niveau Pro, plus support de ta propre clé API.
Une fois le quota quotidien atteint, les fonctionnalités IA sont limitées jusqu’au reset du lendemain, ou tu peux upgrader à tout moment depuis la page pricing.
Pro débloque l’usage complet des fonctionnalités principales. Il reste soumis à des protections de fair use pour garantir la stabilité du service pour tout le monde.
Oui. Lifetime inclut les futures mises à jour produit. Pour l’usage IA, Lifetime prend en charge le Bring Your Own API Key, et la consommation est facturée par ton fournisseur d’API.
Oui. Le changement de plan ne supprime pas tes données locales.
Oui. Si tu veux valider le meilleur parcours (y compris les cas de facturation spécifiques), contacte le support : https://smog-ai.com/support.
Ton accès payant reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Ensuite, ton compte repasse aux limites Free.
Oui — tu peux utiliser Smog sur tous tes ordinateurs.
Tes notes et données sont stockées localement sur chaque appareil pour préserver ta confidentialité. Elles ne sont pas synchronisées sur nos serveurs.
Si tu changes d'appareil, pense à copier tes notes locales ou à les exporter pour ne rien perdre.
Tu peux transférer ta licence à tout moment depuis Réglages → Compte → Appareils.

Oui.

Tu peux :

  • Utiliser la page support : va sur
    https://smog-ai.com/support puis rubrique Problèmes de compte.
  • Ou utiliser le portail compte pour mettre à jour directement ton profil, email ou mot de passe.
Depuis Compte → Gérer l'abonnement. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.
FAQ | Smog AI